Déclaration de confidentialité et informations relatives à la protection des données

Le site procheconnect.ch et le programme qui l'accompagne est une plateforme de communication, mise en place par l'Association Pro Infirmis, pour les proches aidants et dont l'objectif est de mieux les informer sur tout ce qui peut les soutenir dans leur tâche.

Pro Infirmis et procheconnect.ch attachent une grande importance à la protection des données. Le site Internet procheconnect.ch est soumis à la loi suisse sur la protection des données et – le cas échéant - à d'autres dispositions relatives à la protection des données, telles que le nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD).

La présente déclaration de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs des services offerts par procheconnect.ch au sujet de la manière dont les données personnelles les concernant seront récoltées, traitées et, cas échéant, divulguées, à quelles fins et quels sont leurs droits les concernant.

La présente politique de protection des données peut être modifiée à tout moment.

Qu’entend-on par données personnelles ?

Une « donnée personnelle » est « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». En font partie, outre vos données de contact telles que nom, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse e-mail, d’autres informations que vous nous communiquez, comme votre date de naissance.

Parmi ces données, un traitement de données à caractère personnel qui concerne l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, des données concernant la santé, la vie ou l'orientation sexuelle d'une personne physique est un traitement de données dites sensibles.

Qu’entend-on par « traitement de données personnelles » ?

Un « traitement de données personnelles » est une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).

Quelles sont les données collectées lors de l’utilisation des services de procheconnect.ch ?

D’une manière générale, Procheconnect.ch ne vend, n’échange ou ne transfert à des tiers aucune donnée personnelle relative à ses utilisateurs, d’une manière qui pourrait être inconciliables avec les règles relatives à la protection des données personnelles.

Newsletters et SMS d’information :

En s’inscrivant à la newsletter de procheconnect.ch ou au service de SMS d’information, l’utilisateur communique volontairement son adresse email et/ou son numéro de téléphone portable.

Ces données personnelles sont utilisées uniquement aux fins de fournir le service demandé (1 SMS informatif par mois ou 6 newsletters par an). Il est possible, sur simple demande, de se désinscrire des services précités.

Formulaire de contact :

Vous avez la possibilité d’utiliser un formulaire pour nous contacter. Dans ce cadre, la saisie de certaines données à caractère personnel est obligatoire (nom et adresse email).

Nous utilisons ces données et les autres informations fournies à titre facultatif uniquement pour pouvoir répondre à votre demande le mieux possible.

Evénements « LiveConnect » :

Lors des événement « LiveConnect », une équipe de professionnels sélectionnée par Procheconnect.ch et Pro Infirmis répond à vos questions, en direct sur Internet. La question posée par l’utilisateur, les échanges consécutifs à celle-ci et les réponses de l’équipe de « LiveConnect » sont publiées sur la page de l’événement avec le prénom ou le pseudonyme indiqué par l’utilisateur.

Veuillez prendre note que les questions soumises pourraient contenir des données personnelles et/ou sensibles. Cas échéant, en soumettant sa question, l’utilisateur consent à ce que les données ainsi transmises soient traitées, dans le but de répondre à la question soumise. Il est également possible de soumettre des questions de manière anonyme.

Procheconnect.ch ne collecte que les données personnelles nécessaires au traitement de la question ou des questions soumises par l’utilisateur. Seules les données directement transmises volontairement par les utilisateurs sont traitées dans le cadre de ce service.

L’utilisateur a la possibilité d’indiquer son adresse email ou son numéro de téléphone portable afin d’être avisé lorsqu’une réponse à sa question a été donnée. Les données personnelles fournies dans ce cadre ne sont utilisées que dans le but visé et ne sont pas publiées par Procheconnect.ch

Pour fonctionner, « LiveConnect » utilise les services offerts par la plateforme « Pubble » (Unit 4100 Airport Business Park, Cork, Ireland), laquelle dispose de sa propre politique de confidentialité (plus d’informations : https://www.pubble.io/privacy). Cette plateforme est tenue aux mêmes obligations que Procheconnect.ch en matière de protection des données.

Dans le cadre des événements « LiveConnect », la plateforme « Pubble » traite les éventuelles données personnelles communiquées de manière facultative par l’utilisateur (nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone). Pour le bon fonctionnement du service, la plateforme « Pubble » conserve l’historique des conversations entre l’équipe de « LiveConnect » et l’utilisateur, l’adresse IP de l’utilisateur, les détails du navigateur utilisé ainsi que les pages visitées par ce dernier en relation avec le service « Pubble ».

Le service « Pubble » indique que les données collectées par ses soins sont sauvegardées dans l’Union européenne, par Amazon Web Services (Europe (Ireland) Region, EC2 Availability Zones: 3). Dans le cadre de sa politique de confidentialité, le service « Pubble » mentionne également recourir aux services des sous-contractants « Sendgrid » et « Twilio » pour notifier, respectivement par e-mail ou SMS, les utilisateurs des éventuelles réponses qu’ils auraient reçus hors connexion.

Consultation du site internet procheconnect.ch :

Vous pouvez consulter le site Internet procheconnect.ch sans devoir fournir d’informations sur votre personne. À chacune de vos visites, nos serveurs enregistrent de manière provisoire votre session dans un fichier journal. Les données techniques figurant ci-après sont enregistrées et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique :

• Adresse IP de l’ordinateur de l’utilisateur ;
• Date et heure de la connexion ;
• Page Internet depuis laquelle a eu lieu la connexion avec, le cas échéant, le terme de recherche utilisé ;
• Nom et URL des pages consultées ;
• Système d’exploitation de votre ordinateur ;
• Navigateur utilisé par l’utilisateur ;
• Type d’appareil en cas d’accès depuis un téléphone portable ;
• Protocole de transfert utilisé ;

La collecte et le traitement de ces données permettent de sécuriser et de stabiliser le système, d’effectuer des analyses d’erreur et de performance, de réaliser des statistiques internes et d’optimiser notre site Internet.

L’adresse IP peut être analysée avec d’autres données à des fins d’information et de lutte contre des attaques visant l’infrastructure du réseau ou d’autres utilisations illicites ou abusives du site Internet. Le cas échéant, elle est alors utilisée à des fins d'identification dans le cadre d’une procédure pénale et lors d'actions au civil et au pénal engagées contre les utilisateurs concernés.

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?

Concernant vos données à caractère personnel, vous avez les droits suivants :

• Demander des renseignements sur l’enregistrement de vos données personnelles ;
• Faire rectifier, compléter, verrouiller ou supprimer vos données personnelles, à moins que nous soyons tenus, par la loi ou une décision judiciaire, de les conserver.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser un courrier à :

Pro Infirmis Vaud
Projet ProcheConnect
Anne-Claire Vonnez
Rue du Grand-Pont 2 bis
1003 Lausanne

ou d'envoyer un e-mail à: info@procheconnect.ch

Version : Juin 2018